鍵トラブル

Q 鍵を紛失した。

A 入居者様のお問い合わせフォームからご連絡ください。
お急ぎの場合は弊社までお電話ください。

水漏れトラブル

Q 蛇口、シャワーなど室内設備から水漏れする。

A 入居者様のお問い合わせフォームからご連絡ください。
蛇口、シャワー等の漏水箇所の写真と品番がわかる写真も送付の上、お問い合わせください。

Q 上層部から水漏れする。

A 入居者様のお問い合わせフォームからご連絡ください。

隣人トラブル

Q 住人の騒音やタバコで困っている。

A 共用部管理会社へお問い合わせください。

室内設備トラブル

Q ガスコンロの火が点火されなくなった。または火力が弱くなった。

A まずは電池の交換、各部品の設置状況をご確認ください。
電池切れもしくは、電池残量が少ないために不具合が生じている可能性がございます。
また、掃除や調理時に五徳等の部品がずれている場合、点火しなくなります。
電池の交換と、各部品の設置状況をご確認いただき、改善されない場合は、お問い合わせください。

Q エアコンから異音がする。

A どのような音がするのかご確認ください。
【ポコポコと音がする場合】
マンションは気密性が高く室内を閉め切っている状態で、換気扇(キッチン•浴室等)を使用すると、室外から空気を取り入れようとし、エアコンのドレインホースから空気が逆流いたします。その際に異音がすることがございます。
逆流が原因の場合は、窓を開けて換気をしていただくと異音は解消されます。
また、夏場はドレイン内の水も逆流してしまいますので換気扇を使用する場合は、吸気ロを開けてご使用ください。

【カタカタと振動音がする場合】
温度差によって音がする場合もございます。様子を見ていただいて異音が解消されない場合はお問い合わせください。

【部品がぶつかるような音がする場合】
弊社にお問い合わせください。

Q ドアや窓、建具の具合が悪い。

A 入居者様のお問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせの際には、「メーカー」「型番」「写真」を添付頂きますようお願い致します。
※建具はメーカー、型番不要、写真のみでOKです。

Q エアコン、給湯器でエラー表示が出る。

A 一度電源を切ってリセットしてください。
リセットや電源を一度切って、5分ほどしてから電源を入れていただくと改善する場合がございますので、一度お試しください。

Q トイレ、排水管が詰まった。

A 入居者様の管理・負担となりますのでご自身でご対応下さい。
詰まりが改善しない場合は有償での業者手配となります。

回線トラブル

Q インターネットが繋がらない。

A 入居者様のお問い合わせフォームからご連絡ください。

退去について

Q 退去の手続きはどうすればいいですか。

A 退去のご連絡フォームからご連絡ください。
折り返し、担当者より退去手続きについてご連絡致します。

その他

A 上記以外のその他のお問い合わせは「こちら」まで